Con el nacimiento de MP Consultores, nace Mi Cliente y Yo. Previo análisis si era conveniente crear un boletín electrónico o un blog. La cuestión… es que fue casi inevitable la decisión por el blog, puesto que la practicidad de la herramienta le ganaba a casi todo servicio gratuito de distribución de publicaciones por correo electrónico (en especial si recordaba los típicos momentos “trágicos” para un editor, a saber: cuando el boletín no llega a destino y uno no sabe por qué, ni tiene respuesta alguna de nadie).

Como dice su presentación:

Mi Cliente y Yo (MCYY) es un blog donde escribo ideas para los profesionales de servicio al cliente. Considero al servicio al cliente como una profesión. Nada tiene que ver con que no haya una carrera universitaria para recibirse de… Creo que podemos profesionalizar nuestra tarea y de eso se trata este blog. Seguramente recuerda la frase: “El cliente siempre tiene la razón”. Entre nos… no siempre tiene la razón el cliente, pero él es la razón de nuestro negocio. Esta última frase también la tendrá muy presente. Sin embargo, ¿qué más da quién tiene la razón? En este blog no se discute la razón de nadie (tampoco la de esta escritora sino estoy perdida). El propósito de este espacio es compartir ideas que nos ayuden a todos a profesionalizar el servicio: que nos ayuden a acercarnos a nuestro cliente, a comunicarnos con él / ella, a establecer Contacto. Porque después de todo, cuando trabajamos en contacto directo con los clientes, siempre somos dos: Mi Cliente y Yo.

Debo confesar que aunque mi elección fue el blog, mi frecuencia para escribir parecía la del boletín electrónico mensual; especialmente al principio. Mire qué casualidad…

Una vez más, el blog fue una buena elección. Ahora ya éramos Le canto las 40…, Entre NOS y Mi Cliente y Yo. ¿Estaríamos todos o llegaría alguien más?